禮盒提袋圖



常見問題

Q我何時會收到貨品?

A訂單成立後5個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址,但送貨天數可能因扣款情況不同及週末例假日而有所調整。

Q要怎麼訂購商品呢?

A可以參考購物說明,裡面有詳盡的步驟說明。若是仍然有問題,則煩請您來電0932-579421或使用客服管理網站留言的功能,我們將有專人為您處理。

Q貨品一直沒收到怎麼辦?

A若是您的訂單查詢顯示為已出貨,但過了3個工作天仍未收到,則煩請您來電0932-579421或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的:(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名,我們將有專人為您處理,我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆,也對造成您的不便深表歉意。

Q退換貨原則?

A 1.當您收到商品發現產品有任何暇疪問題,請立即通知客服人員,並於七日內進行退貨或換貨,消費者務必先以電話:0932-579421與我們聯絡確認後,將暇疪商品寄回:台中市西屯區重慶路111巷7號,我們收到商品並進行暇疪確認無誤後,會儘速將新產品寄給您。

2.如須退貨,應保商品之完整。

3.若商品超過收貨日七天以上則不接受退換貨。

Q要如何查詢訂單資料?

A 請至永鎮食品公司「訂單查詢」中查詢購物資料。

Q我訂單資料填錯了怎麼辦?

A麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至0932-579421,提供我們訂購人的資料:姓名、商品名稱、訂購單編號 ,我們將有專人為您處理。

Q若有其他問題,要怎麼聯絡貴公司呢?

A若您有任何疑問,歡迎您在上班時間來電,我們將有專人為您服務。非上班時間請用客服信箱方式詢問,我們會儘速回覆給您。
上班時間:星期一∼星期日,
AM 1000 PM 1800
客服專線:
0932-579421
客服傳真:
04-22546368
24
小時客服信箱:

Q免費禮盒包裝?

A禮盒:禮盒裝口味可任意搭配組合,如需包裝禮盒請於訂單上註明;本公司備有精緻免費一斤(可選兩種不同口味半斤裝)及兩斤禮盒包裝。

Q加價禮盒包裝?

A肉鬆╱魚鬆罐裝每罐酌收工本費15元(兩罐裝禮盒免費包裝)。金盒子包裝禮盒每盒酌收60元工本費。

Q運費如何計算?

A 1.永鎮食品有限公司運費是以訂單來計算,每筆訂單,均酌收基本運費150元,論點不論件,訂購超過2000元免運費,統一由大榮貨運來配送。

2.永鎮食品有限公司所列之運費,係指台灣本島運送之運費。如指定送貨地點為外島,每筆訂單,均酌收基本運費350元,訂購超過8000元免運費。

3.目前本公司尚未提供國外運送服務,敬請見諒。

Q付款方式有哪幾種?

A永鎮食品有限公司因為營運與流程的關係,目前提ATM轉帳】【銀行匯款】種付款機制。

銀行代號013 (國泰世華銀行干城分行),帳號:234500067846;請您在完成轉帳滙款後,將交易明細表或劃撥收據傳真04-22546368 給我們,並在空白處註明您的姓名訂單編號和訂購明細(若沒收到確認信函,請電話確認TEL:0932-579421您的傳真),待收到您的傳真後我們會迅速為您處理送貨服務。

 

永鎮食品行  服務電話

永鎮食品行  服務電話: 0932579421 洪先生 傳真電話: 04-22546368    台中市建國市場B區306號(建國六路八街)